Aprovall est une plateforme SaaS de TPGRC utilisée par plus de 1 700 entreprises, 430 000 utilisateurs dans 152 pays à travers le monde 🌏.

Travailler chez Aprovall, c'est faire partie d'une entreprise technologique française qui rayonne à l'internationale et en pleine croissance, offrant un environnement de travail idéal pour ceux qui souhaitent avoir un véritable impact sur la croissance d'une organisation et qui recherchent des responsabilités.

Depuis ses débuts, Aprovall place la création d'une équipe diverse, avec des parcours et des expertises variés, au cœur de ses valeurs. C’est véritablement l'une de nos forces aujourd’hui ! Il n'y a pas de profils types, si ce n’est que chaque membre de l’équipe partage notre vision et veut faire partie de notre succès. Rejoignez-nous dans notre mission : permettre aux organisations de simplifier la gouvernance, la gestion des risques et la conformité de leurs tiers.

Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique et motivée pour rejoindre notre équipe en tant que stagiaire Assistant(e) Administratif(ve) pour notre service Support pour une durée de 3 à 6 mois.

Le/la stagiaire assistera l’équipe support dans la gestion des demandes simples, afin de fluidifier l’activité et de permettre aux équipes de se concentrer sur les dossiers plus complexes.
Il/elle contribuera au bon fonctionnement du service en prenant en charge les tickets administratifs et les demandes récurrentes de premier niveau.

Missions / Responsabilités :

• Traiter les tickets entrants simples : demandes administratives, mises à jour d’informations, envois de documents, suivis de dossiers.

• Assurer le tri, l’orientation et la transmission des demandes vers les bons interlocuteurs internes lorsque nécessaire.

• Assister les utilisateurs (internes ou externes) en apportant une réponse claire et rapide aux demandes basiques.

• Documenter les demandes traitées dans l’outil de ticketing et tenir les informations à jour.

• Participer à la rédaction ou mise à jour de guides, procédures ou FAQ internes, pour faciliter le traitement des demandes récurrentes.

• Contribuer à l’amélioration continue des processus administratifs du support, en identifiant les points de blocage ou d’optimisation.

• Apporter un soutien ponctuel aux équipes support et service clients, notamment lors des pics d’activité.